άνοιγμα όλων/κλείσιμο όλων

Αναζητώ πληροφορίες για δρομολόγια, σταθμούς, κλπ της Γραμμή 1 (Πειραιάς - Κηφισιά) αλλά δεν βρίσκω τίποτε στον ιστοχώρο της ΑΜΕΛ. Γιατί;

 

Υπεύθυνος φορέας για τη λειτουργία της Γραμμής 1 είναι η ανώνυμη εταιρεία Ηλεκτρικοί Σιδηρόδρομοι Αθηνών - Πειραιώς (ΗΣΑΠ Α.Ε.). Στον ιστοχώρο μας παρέχονται πληροφορίες για τη Γραμμή 1 που αφορούν κυρίως στη διευκόλυνση των συνδιασμένων μετακινήσεων του επιβατικού κοινού στο δίκτυο των γραμμών 1,2 και 3.

Αναλυτικότερες πληροφορίες για τη λειτουργία της Γραμμής 1 μπορείτε να βρείτε στον ιστοχώρο των ΗΣΑΠ www.isap.gr.

Τι ώρα είναι το πρώτο δρομολόγιο και τι ώρα το τελευταίο δρομολόγιο;

 

Το πρώτο δρομολόγιο ξεκινάει στις 05:30 από τους τερματικούς σταθμούς των γραμμών 2 και 3.

Το τελευταίο δρομολόγιο από το σταθμό Σύνταγμα προς τους τερματικούς σταθμούς των γραμμών 2 και 3 ξεκινάει στις 00:20, ενώ τα βράδια Παρασκευής και Σαββάτου που ισχύει επέκταση των δρομολογίων στις 02:20.

Οι χρόνοι διέλευσης των συρμών από τους σταθμούς, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων και τελευταίων δρομολογίων, βρίσκονται

• δημοσιευμένοι στην ενότητα Πρόγραμμα Δρομολογίων κάθε σταθμού, προσβάσιμο από την αντίστοιχη ενότητα του ιστοχώρου,
• αναρτημένοι στους πίνακες ανακοινώσεων σε κάθε σταθμό.

Πληροφορίες σχετικά με τη συχνότητα δρομολογίων μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου

 

Ποια είναι η συχνότητα των δρομολογίων από και προς το Αεροδρόμιο;

 

Τα δρομολόγια από και προς το Αεροδρόμιο εκτελούνται κάθε 30 λεπτά της ώρας, όλες τις ημέρες της εβδομάδος. Οι αναλυτικοί χρόνοι διέλευσης των συρμών του Αεροδρομίου βρίσκονται

• δημοσιευμένοι στην ενότητα Πρόγραμμα Δρομολογίων κάθε σταθμού, προσβάσιμο από την αντίστοιχη ενότητα του ιστοχώρου,
• αναρτημένοι στους πίνακες ανακοινώσεων σε κάθε σταθμό της Γραμμής 3.

Στους πίνακες ανακοινώσεων των σταθμών της Γραμμής 2 υπάρχουν αναρτημένοι οι χρόνοι διέλευσης των συρμών του Αεροδρομίου από το σταθμό Σύνταγμα, όπου απαιτείται μετεπιβίβαση για μετάβαση στο Αεροδρόμιο.

Πληροφορίες σχετικά με τη συχνότητα δρομολογίων μπορείτε να δείτε στην σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Πως θα αναγνωρίσω ότι πρόκειται για τον συρμό του Αεροδρομίου;

 

Στην ένδειξη προορισμού που υπάρχει στη μετώπη του συρμού, αλλά και στον ηλεκτρονικό πίνακα δρομολογίων στις αποβάθρες των σταθμών της Γραμμής 3, θα αναγράφεται η λέξη «Αεροδρόμιο / Airport». Επιπρόσθετα, οι συρμοί του Αεροδρομίου αναγνωρίζονται από σήματα με το εικονίδιο Αεροπλάνου, τα οποία βρίσκονται κολλημένα στα πλευρικά παράθυρα του συρμού.

 

Υπάρχουν τουαλέτες στους σταθμούς;

 

Σε κάθε σταθμό υπάρχουν δύο τουαλέτες κοινού, οι οποίες προορίζονται κυρίως για Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) ή χρήζοντα βοηθείας (ηλικιωμένοι, εγκυμονούσες κλπ). Για λόγους ασφάλειας, αλλά και υγιεινής των σταθμών, η χρήση των τουαλετών είναι ελεγχόμενη. Το προσωπικό λειτουργίας των σταθμών επιτρέπει τη χρήση της τουαλέτας και σε άλλους, οι οποίοι έχουν τυχόν την ανάγκη της.

Τι εισιτήριο χρειάζεται να εκδώσω για τη διαδρομή από και προς το Αεροδρόμιο;

 

Το απλό εισιτήριο Αεροδρομίου κοστίζει 6,00 Ευρώ και ισχύει για μια απλή διαδρομή προς το Αεροδρόμιο από οποιονδήποτε σταθμό του δικτύου των Γραμμών 1, 2 & 3 ή αντίστροφα. Επιπλέον, είναι δυνατή η έκδοση ομαδικών εισιτηρίων μίας διαδρομής για δύο ή τρία άτομα, καθώς και εισιτηρίου μετ’ επιστροφής για επιστροφή εντός 48 ωρών. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα εισιτήρια του Αεροδρομίου μπορείτε να βρείτε στη σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Επίσης από την Τετάρτη, 1 Ιουλίου 2009 καθιερώνεται νέο τριήμερο τουριστικό εισιτήριο με ισχύ σε όλους τους συγκοινωνιακούς φορείς της περιοχής Αθηνών, Πειραιώς και Περιχώρων, αρμοδιότητας ΟΑΣΑ, (ΕΘΕΛ, ΗΣΑΠ, ΗΛΠΑΠ, ΤΡΑΜ, ΑΜΕΛ και Προαστιακός για το τμήμα της γραμμής του Προαστιακού Μαγούλα – Πειραιάς – Κορωπί – Αεροδρόμιο), χρονικής διάρκειας 72 ωρών (τρία πλήρη 24ωρα) από την πρώτη και μοναδική επικύρωσή του. Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με το εισιτήριο αυτό μπορείτε να βρείτε στη σχετική ενότητα του ιστοχώρου.

Μπορείτε επίσης να συμβουλεύεστε τους σχετικούς πίνακες με την ισχύ και τις τιμές των διαθέσιμων εισιτηρίων που βρίσκονται αναρτημένοι στα Εκδοτήρια Εισιτηρίων, τα Σταθμαρχεία και τους πίνακες ανακοινώσεων των σταθμών.

Μπορώ να αφήσω τις αποσκευές μου για φύλαξη στον σταθμό;

 

Στους σταθμούς του ΜΕΤΡΟ δεν υπάρχουν χώροι αποθήκευσης αποσκευών για το επιβατικό κοινό. Χώροι αποθήκευσης αποσκευών υπάρχουν μόνο στους σταθμούς Ομόνοια και Μοναστηράκι του Ηλεκτρικού (ΗΣΑΠ).

Γιατί ο οδηγός έκλεισε τις πόρτες ενώ πήγα να μπω και παρ’ ολίγο να με κτυπήσει;

 

Πριν από το κλείσιμο των θυρών του συρμού εκπέμπεται πάντοτε προειδοποιητικός ήχος, για δύο (2) έως τέσσερα (4) δευτερόλεπτα. Για την ασφάλειά σας, όταν ακούτε τον ήχο αυτό πρέπει να απομακρύνεστε άμεσα από το συρμό. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να επιταχύνετε για να προλάβετε το κλείσιμο των θυρών.

 

Μου έπεσε κάποιο προσωπικό αντικείμενο στις γραμμές. Τι να κάνω;

 

Απαγορεύεται κατηγορηματικά η για οποιονδήποτε λόγο κάθοδος στις γραμμές κίνησης των συρμών. Μην επιχειρήσετε να ανασύρετε μόνοι σας το αντικείμενο που σας έπεσε στις γραμμές. Υπάρχει άμεσος κίνδυνος ηλεκτροπληξίας και ατυχήματος από διερχόμενο συρμό. Αναφέρατε το περιστατικό στον Υπεύθυνο του Σταθμού ο οποίος θα προβεί σε περαιτέρω ενέργειες.

 

Πολλές φορές βρίσκεται πάρα πολύς κόσμος στις αποβάθρες. Τι να κάνω;

 

Η αποβάθρα έχει χώρο να φιλοξενήσει αρκετά μεγάλο αριθμό επιβατών. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, πρέπει να μετακινείστε σε όλο το μήκος της αποβάθρας και να μην συνωστίζεστε σε ορισμένα μόνο σημεία. Ο συρμός καλύπτει όλο το μήκος της αποβάθρας και η επιβίβασή σας θα γίνει ευκολότερα και ταχύτερα.

Το εισιτήριό μου ενώ το έβαλα στο μηχάνημα δεν επικυρώθηκε. Τι να κάνω;

 

Πολλές φορές, είτε από κακή χρήση, είτε λόγω στιγμιαίας βλάβης του επικυρωτικού μηχανήματος, είναι δυνατόν να μην γίνει σωστά η επικύρωση του εισιτηρίου. Για το λόγο αυτό ο επιβάτης πρέπει να ελέγχει την σωστή επικύρωση του εισιτηρίου του (υπάρχει και ανάλογη σήμανση επί των επικυρωτικών μηχανημάτων). Σε περίπτωση μη σωστής επικύρωσης του εισιτηρίου σας ενημερώστε άμεσα τον Υπεύθυνο του Σταθμού.

Μπορώ να κατέβω στην αποβάθρα για να συναντήσω μια φίλη μου που έρχεται;

 

Ο χώρος μετά τα επικυρωτικά μηχανήματα, είναι χώρος ελέγχου εισιτηρίων, όπου απαιτείται η επίδειξη έγκυρου τίτλου μεταφοράς, δηλαδή νόμιμα επικυρωμένου εισιτηρίου, έγκυρης μηνιαίας κάρτας ή παραστατικού δικαιώματος δωρεάν μετακίνησης (Ν. 1214/1981, Ν. 2669/1998, Ν. 2801/2000).
Μπορείτε να περιμένετε τη φίλη σας στο χώρο πριν από τα επικυρωτικά μηχανήματα. Σε περίπτωση ανάγκης, κατά την οποία θα χρειαστεί να παραλάβετε άτομο που χρήζει βοηθείας, θα πρέπει να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο του Σταθμού, ο οποίος και θα σας καθοδηγήσει.

Μπορώ να μεταφέρω το κατοικίδιό μου με το Μετρό;

 

Για λόγους ασφάλειας του επιβατικού κοινού, η μεταφορά κατοικίδιων ζώων, επιτρέπεται μόνο εντός ειδικών κιβωτίων μεταφοράς.

 

Μπορώ να μεταφέρω το ποδήλατό μου με τους συρμούς του Μετρό;

 

Η μεταφορά ποδηλάτων αλλά και λοιπών ογκωδών αντικειμένων στους συρμούς δεν επιτρέπεται. Η διαμόρφωση των σταθμών σε περισσότερα του ενός υπόγεια επίπεδα, η έλλειψη ειδικά διαμορφωμένων χώρων εντός των συρμών για την τοποθέτηση των ποδηλάτων και η πληρότητα των συρμών καθιστούν τη μεταφορά των ποδηλάτων επικίνδυνη για την ασφάλεια τόσο του ίδιου του ποδηλάτη αλλά και των λοιπών επιβατών. Επιτρέπεται ωστόσο η μεταφορά σπαστών ποδηλάτων. Σε πολλούς σταθμούς του ΜΕΤΡΟ έχουν εγκατασταθεί θέσεις στάθμευσης ποδηλάτων, όπου οι ποδηλάτες μπορούν να κλειδώνουν τα ποδήλατά τους και στη συνέχεια να κάνουν χρήση του ΜΕΤΡΟ.

Εάν παραστεί ανάγκη και χρειάζεται να επικοινωνήσω με το προσωπικό του ΜΕΤΡΟ ενώ βρίσκομαι στην αποβάθρα τι να κάνω;

 

Στις αποβάθρες όλων των σταθμών, υπάρχει η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον Υπεύθυνο του Σταθμού με το πάτημα του κόκκινου κομβίου που βρίσκεται πάνω στις πυροσβεστικές φωλιές. Προσοχή: Η άσκοπη χρήση διώκεται ποινικά!

Που μπορώ να πληρώσω ένα πρόστιμο;

 

Για να πληρώσετε ένα πρόστιμο που σας επιδόθηκε στο ΜΕΤΡΟ μπορείτε να απευθύνεστε στο Γραφείο Πληρωμής Προστίμων που βρίσκεται στο σταθμό Σύνταγμα, δίπλα στην έξοδο προς την Πλατεία Συντάγματος.

Για να δειτε περισσότερες πληροφορίες για τους δυνατούς τρόπους πληρωμής προστίμων επιλέξτε αυτό τον σύνδεσμο.

Εάν έχω χάσει κάποιο αντικείμενο στο Μετρό που μπορώ να απευθυνθώ;

 

Στο Γραφείο Απολεσθέντων Αντικειμένων που βρίσκεται στο σταθμό Σύνταγμα δίπλα στην έξοδο προς την Πλατεία Συντάγματος.

Που μπορώ να απευθυνθώ για παράπονα ή παρατηρήσεις σχετικά με τη λειτουργία του Μετρό;

 

Για παράπονα ή παρατηρήσεις σχετικά με τη λειτουργία του ΜΕΤΡΟ μπορείτε να απευθύνεστε στο Γραφείο Επικοινωνίας Κοινού που βρίσκεται στο σταθμό Σύνταγμα, δίπλα στην έξοδο προς την Πλατεία Συντάγματος.

 

 

Από που μπορώ να λάβω πληροφορίες για τις μετακινήσεις μου με το Μετρό;

 

Το Γραφείο Επικοινωνίας Κοινού στο σταθμό Σύνταγμα, αλλά και το προσωπικό λειτουργίας των σταθμών βρίσκεται καθημερινά στη διάθεσή σας για κάθε πληροφορία που τυχόν χρειαστείτε. Επιπλέον μπορείτε να ζητείτε τις πληροφορίες που θέλετε καλώντας στο 210–51.94.012 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθυνόμενοι στη διεύθυνση pservice@ametro.gr.

Πότε μπορώ να αγοράσω μηνιαία κάρτα απεριορίστων διαδρομών;

 

Η πώληση των Μηνιαίων Καρτών Απεριορίστων Διαδρομών γίνεται από τα Εκδοτήρια Εισιτηρίων των σταθμών. Αρχίζει πέντε περίπου ημέρες πριν την έναρξη του μήνα ισχύος του κουπονιού και τελειώνει μία περίπου εβδομάδα μετά την έναρξη του μήνα αυτού.

Από που μπορώ να αγοράσω Ετήσια Κάρτα Απεριορίστων Διαδρομών;

 

Πληροφορίες για τις  Ετήσιες Κάρτες Απεριορίστων Διαδρομών θα βρείτε σε αυτό τον σύνδεσμο.

Που μπορώ να βρω πληροφορίες για τις τιμές και την ισχύ των εισιτηρίων και Μηνιαίων Καρτών;

 

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις τιμές και την ισχύ των διαθέσιμων Εισιτηρίων και Μηνιαίων Καρτών στην αντίστοιχη σελίδα του ιστοχώρου μας.

Επιπλέον, μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά από το Γραφείο Επικοινωνίας Κοινού.

Τέλος, πληροφορίες θα βρείτε στους πίνακες που βρίσκονται αναρτημένοι στα Εκδοτήρια Εισιτηρίων, στα Σταθμαρχεία καθώς επίσης και στους Πίνακες Ανακοινώσεων των σταθμών. Το προσωπικό λειτουργίας των σταθμών μπορεί να σας ενημερώσει για οποιαδήποτε απορία σας αναφορικά με τα Εισιτήρια και τις Μηνιαίες Κάρτες.

Σε ποιους σταθμούς θα βρω χώρους στάθμευσης για το αυτοκίνητό μου;

 

Πληροφορίες σχετικά με τους χώρους στάθμευσης μπορείτε να βρείτε στη σχετική ενότητα του ιστοχώρου.